El bosque.
El silencio.
El Retiro.

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Aviso de Privacidad

El Retiro Luxury Retreat

Responsable

El Retiro Luxury Retreat, con domicilio en Zacatlán de las Manzanas, Puebla, México. Contacto: elretiro.luxuryretreat@gmail.com

Datos que recabamos

• Nombre completo
• Número de teléfono y/o correo electrónico
• Número de huéspedes y fechas de estancia
• Información relacionada con su reservación: método de pago, montos de anticipo/saldo, servicios o paquetes adicionales contratados
• Fotografía de la parte frontal de una identificación oficial vigente
• Notas y comentarios que usted nos comparta sobre su estancia
• Registro de aceptación electrónica de nuestro reglamento interno (fecha y hora)

Finalidad

Los datos personales que recabamos son utilizados para atender solicitudes de reservación, procesar pagos, brindarle acceso a su manual digital y boleto de entrada (código QR), dar seguimiento a los servicios adicionales que contrate, responder consultas, y para la administración interna y control del hotel.

Identificación oficial

Como parte del proceso de reservación, solicitamos una fotografía de la parte frontal de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otra). Esto es necesario para confirmar la identidad de quien reserva, prevenir fraudes, dar seguimiento a cargos o aclaraciones relacionados con el método de pago utilizado, y mantener un registro de control de acceso al hotel, conforme a las prácticas habituales de la industria hotelera.

Almacenamiento y acceso: actualmente esta fotografía se recibe a través de nuestro WhatsApp oficial y, en algunos casos, se integra a nuestro sistema de administración de reservaciones. Solo tiene acceso el personal de recepción y administración del hotel — nunca se comparte con terceros ajenos a la operación del hotel.

Conservación y eliminación: conservamos esta fotografía durante su estancia y hasta 30 días después de su check-out, salvo que exista una aclaración o disputa relacionada con un cargo a su método de pago, un incidente, o un requerimiento legal en trámite relacionado con su reservación, en cuyo caso se conservará el tiempo adicional necesario para resolverlo. Pasado ese plazo, se elimina de forma permanente. Usted puede solicitar su eliminación anticipada escribiéndonos a los medios de contacto señalados en la sección de Derechos ARCO.

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza el píxel de Meta (Facebook) para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Esta herramienta puede recabar información sobre su navegación de forma automática. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Transferencia de datos

Sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), o hacia los proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar este sitio y nuestras campañas publicitarias (como Meta/Facebook), quienes procesan esa información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos en: elretiro.luxuryretreat@gmail.com o vía WhatsApp al +52 565 885 9020.

Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso de privacidad será notificada a través de nuestra página web elretiroluxuryretreat.com.